Política de Devoluciones y Reembolsos

En [Nombre de tu Tienda], queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa vigente de comercio electrónico.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:

• Estar en perfecto estado y sin signos de uso excesivo.
• Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y cualquier elemento incluido en el pedido.
• Presentarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado, golpes o manipulaciones realizadas por el cliente.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.

En estos casos, asumiremos los gastos de devolución y procederemos al reemplazo del producto o al reembolso correspondiente.

Gastos de devolución

• Si la devolución se realiza por desistimiento del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nosotros asumiremos todos los costes asociados.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

En caso de ser aprobada, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 7 a 14 días laborables.

Productos excluidos

No podrán devolverse:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Artículos que hayan sido manipulados o utilizados más allá de una simple comprobación.
• Productos que, por razones de higiene, hayan sido abiertos y no puedan volver a comercializarse.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a:

Email: contacto@[tudominio].com

Incluye la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto en caso de incidencia.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para indicarte los pasos a seguir.

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Última actualización: 23/04/2023
Titular de la tienda: RetroConsola
Sitio web: Retroconsola.online